シンポジウム、消費者庁要請 などなど

久しぶりの記事投稿です。

６月９日に『地方消費者行政充実のためのシンポジウムin東京　Part3』が
開催されました。シンポジウムの内容、感想はユニオンメンバーに
コメントで書いてもらうことにします。　よろしくね　（−ｅ−）/

また、７日には、自治労連による各省庁のへの要請の一環として
消費者庁への要請も行われ、ユニオンも参加しました。

ついこの間、最近なりをひそめていた、
コッテコテのアポイントメントセールスの相談を受けました。
基本パターンを踏襲した、正統派（？）アポ　で、
キーワードてんこ盛りのカードが出来上がったときには
懐かしさすら覚えました。

消費者庁ができて消費者相談がクローズアップされ、
何よりも割販法の改正によって、
絶滅したのではないか？　と思っていたような手口です。
ほとぼりが冷めるまで、どこかに潜伏していたようですが
また、ウゴウゴと活動をはじめたようです。

最初は単に、「商品を買って８日過ぎてしまったけど解約ができますか？」
と、契約書も手元にない、契約先名も覚えていない状況での相談です。
聞き取り中に「○○ってなこと、言われなかった？」とたずねると
「何でわかるんですか〜！？」と相談者に言われました。
やっぱり相談者は、『なんかおかしい・・・』とは感じつつも
『問題だ！』といえることが自分では指摘できない。
すべての相談に共通して言えることですが、
相談員が問題点を把握し、取り消し等が言える条件を
ほじくりだして聴かないとダメなんだ　と再認識しました。

古のアポイントメントセールス。
キャッチセールスも復活しているという話も聞いています。
パターンを読むことは　経験を重ねないとできません　よね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　kisuke（−ｅ−）